En Genei buscamos incorporar un/a Account Manager de Atención al Cliente B2B para ayudar a nuestras empresas clientes en su operativa diaria de envíos. Buscamos una persona resolutiva, organizada y con gran capacidad de comunicación, acostumbrada a gestionar clientes de forma telefónica y mediante tickets, manteniendo siempre una atención ágil y profesional. ¿QUÉ HARÁS? ¿ Gestionar incidencias y consultas de clientes B2B
¿ Atención telefónica y por ticket ¿ Coordinar soluciones con transportistas y equipos internos ¿ Hacer seguimiento de casos hasta su resolución ¿ Ayudar a optimizar la experiencia del cliente ¿ Gestionar una cartera de empresas con envíos recurrentes
QUÉ BUSCAMOS ¿ Experiencia en atención al cliente ¿ Buena comunicación telefónica y escrita ¿ Capacidad para gestionar volumen de incidencias y prioridades ¿ Perfil resolutivo, organizado y rápido ¿ Valorable experiencia en logística, transporte, eCommerce o entornos SaaS ¿ Manejo fluido de herramientas digitales y CRM
QUÉ OFRECEMOS Formación inicial y acompañamiento desde el primer día Buen ambiente de trabajo y equipo muy colaborativo Herramientas y tecnología propias Proyecto consolidado dentro del sector logístico Trabajo dinámico y contacto constante con clientes Entorno profesional estable y organizado Sobresaliente ubicación en pleno centro de Oviedo, con fácil acceso y todos los servicios cerca
Si te gusta trabajar con clientes, resolver problemas y formar parte de un proyecto sólido dentro de una empresa tecnológica, queremos conocerte.