Optima Facility, referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model. Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un/a Gestor de Servicios Técnicos, con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos.
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¿Cuál será tu misión?
Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos.
Entre tus funciones destacarán:
- Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos.
- Control del cumplimiento de los SLA/KPI contractuales.
- Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos.
- Coordinación con subcontratistas y proveedores.
- Ser el punto de contacto principal con el cliente.
- Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités).
- Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones.
- Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras.
- Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato.
- Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios.
- Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones.
- Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones...).
- Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio.
- Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas).
- Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad.
- Organización y supervisión del equipo técnico.
- Elaboración de informes mensuales de servicio: actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejora
Lo que valoramos de ti
- Formación : Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM.
- Perfil estratégico : Orientado/a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico.
- Liderazgo : Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas.
- Proactividad y comunicación : Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos.
¿Qué te ofrecemos?
- Contratación sólido en una empresa referente del sector.
- Desarrollo profesional : Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo. xsgfvud
- Ambiente inclusivo : Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.