Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto: Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel mediante la planificación y coordinación de grupos, así como la contratación y organización de eventos. Este rol es principal para garantizar que cada detalle supere las expectativas del cliente, actuando como enlace principal entre el hotel y el meeting planner, asegurando una experiencia excepcional y contribuyendo al éxito global del negocio.
Qué tendrás que hacer?
- Ser el único punto de contacto para el grupo desde la firma del contrato, coordinando todos los detalles operativos y asegurando la comunicación efectiva con los departamentos implicados.
- Elaborar cotizaciones para eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones, gestionar la confirmación y redactar los contratos de servicio.
- Preparar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos con antelación para garantizar una ejecución impecable.
- Realizar seguimiento de depósitos y pagos según contrato, actualizando facturas proforma y manteniendo informado al cliente.
- Supervisar la estancia del grupo en el hotel, asegurando el cumplimiento del programa, resolviendo incidencias y fomentando el up-selling de servicios.
- Ejecutar el cierre del expediente, recopilar feedback del cliente y mantener una relación post-evento para generar futuras oportunidades de negocio.
Qué buscamos?
- Formación : Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
- Idiomas : Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).
- Experiencia : Mínimo 2 años en posición similar en hoteles de categoría equivalente, con experiencia en MICE.
- Conocimientos :
- Herramientas de gestión hotelera y experiencia del cliente.
- Operativa hotelera y planificación de eventos.
- Competencias y habilidades :
- Organización y planificación.
- Proactividad e innovación.
- Excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio.
- Capacidad de resolución y atención al detalle.
- Orientación a resultados y ventas.
Requisitos :