Descripción del puesto
Técnico / a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador-a Helpdesk
Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de ****** empleados, con una facturación de ***** millones de euros, que cubre toda la cadena de negocio digital: desde el equipamiento, hasta los servicios e incluso la financiación.
En España contamos con 12 emplazamientos, más de 350 M€ de facturación y mas de ***** empleados.
Buscamos técnicos con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
Responsabilidades
Las principales funciones del puesto serán estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) como de las herramientas de gestión (MDMs).
Resolución de incidencias de estilo HR en Remoto para cliente.
Coordinar con Técnicos / as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.
Requisitos
Experiencia en gestión de dispositivos, según sistema operativo: iOS – iPadOS, macOS, Android o Windows
Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo
Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing
Proactividad a la hora de trabajar
Empatizar con el cliente y los técnicos que se atiendan por teléfono
Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica
Oferta
Contrato fijo
Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes
Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables
Horario de Lunes a viernes de 09h a 18h
Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital
Protección de datos personales
RESPONSABLE : ECONOCOM PRODUCTS & SOLUTIONS SAU, A, C / Cardenal Marcelo Spínola 4.
***** Madrid.
DATOS RECOGIDOS : Identificación personal y de contacto, currículo vitae, experiencia laboral y académica, titulaciones acreditativas, nombre de referencias, notas y documentación de las entrevistas.
FINALIDAD : Gestión de candidatos y perfiles profesionales en los procesos de selección.
PLAZO DE CONSERVACIÓN : Máximo 24 meses.
LEGITIMACIÓN : Aplicación de medidas precontractuales así como la intención de concluir un contrato.
CEDIONES Y DESTINATARIOS : Sociedades del Grupo Econocom en España (GEE) y organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.
EJECUCIÓN DE DERECHOS Y CONTACTO : Puede ejercer sus derechos así como ampliar la información sobre el tratamiento de datos personales a través de la dirección de correo electrónico proporcionada y a presentar su reclamación ante la autoridad local competente.
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