Funciones
Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.
Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.
Analizar historiales de vehículos para preparar citas y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.
Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.
Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.
Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).
Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.
Buen manejo de Microsoft Office.
Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.
Nivel medio de inglés (valorable).
Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.
Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.
Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.
Formación
Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional.
Se Valorará Positivamente
Experiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi).
Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN.
Nivel medio de inglés.
Qué Ofrecemos
Incorporación a un equipo profesional en el sector automotriz.
Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente.
Salario en función de la valía del candidato.
Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa.
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