Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
+ Brindar soporte técnico en diversos sistemas, con énfasis en el diagnóstico y el análisis de la causa raíz;
+ Guiar a los distribuidores a través de los procesos de reparación y garantizar la documentación precisa de los casos;
+ Gestionar los casos desde su inicio hasta su resolución o escalada, manteniendo una comunicación clara y cualificado;
+ Investigar documentación técnica, manuales y bases de datos de resolución para facilitar la resolución de problemas;
+ Colaborar con los técnicos de los distribuidores y los agentes internos para resolver problemas técnicos complejos;