En Fulfio, somos una empresa logística especializada en fulfillment y soluciones integrales para ecommerce. Nos encargamos de que cada pedido llegue a tiempo, en perfecto estado y con una atención al detalle que nos diferencia. Nuestro crecimiento constante se apoya en un equipo comprometido, profesional y con vocación de servicio. Descripción del puesto: Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Será la principal conexión entre nuestros clientes (marcas y tiendas online) y el equipo operativo del almacén, garantizando una comunicación ágil, clara y eficaz. Responsabilidades principales: Gestionar consultas y solicitudes de clientes vía email, teléfono o chat. Supervisar la correcta resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o devoluciones. Coordinar internamente con el equipo de almacén y transporte para asegurar respuestas rápidas y precisas. Actualizar la información de clientes y pedidos en el sistema de gestión. Realizar seguimiento de los KPIs de servicio y proponer mejoras continuas en los procesos de atención. Mantener una comunicación competente y empática en todo momento. Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente o gestión de cuentas (preferiblemente en entorno logístico o ecommerce). Excelentes habilidades comunicativas y de organización. Capacidad para trabajar con herramientas digitales y sistemas de gestión (ERP, CRM, etc.). Nivel medio de inglés (valorable). Actitud positiva, orientación al detalle y gusto por trabajar en equipo. Ofrecemos: Incorporación a una empresa en plena expansión, con un ambiente joven y dinámico. Formación inicial y acompañamiento constante. Posibilidades reales de crecimiento dentro de la organización. Remuneración competitiva acorde a la experiencia. Si te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un equipo que está revolucionando la logística para ecommerce, Fulfio es tu lugar.