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Empresa
Teamficient SAS
Descripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer un trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.
Provincia
Barcelona
Localidad
Barcelona
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview:
Buscamos una persona motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas, proporcionar información sobre productos o servicios, y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Soporte al Cliente: Atender consultas vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios, y asegurar la satisfacción del cliente.
* Soporte en Ventas: Identificar oportunidades de venta mediante interacciones con clientes. Cross-selling y upselling según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas de ventas y KPIs.
* Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa. Estar al tanto de lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones. Proveer retroalimentación a la dirección sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un excelente servicio.
* Enfoque orientado a ventas y detección de oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestión del tiempo.
* Alta atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
Calificaciones
* Experiencia en atención al cliente o ventas en remoto.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por rendimiento.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar atención de alta calidad y alcanzar metas de ventas. Si te apasiona ayudar y tienes habilidades en ventas, queremos conocerte
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