Técnico/a Soporte SAT – Nivel 2
En Bullhost buscamos un/a Técnico/a de Soporte SAT Nivel 2 que quiera dar un paso más: no solo resolver incidencias, sino convertirse en referente técnico del equipo y participar activamente en la mejora continua de nuestro modelo de soporte.Si te motivan los entornos complejos, el contacto directo con cliente y la excelencia técnica, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?Serás referente técnico de Nivel 2, gestionando una cartera de clientes asignados.Te desplazarás a sus sedes para realizar intervenciones técnicas, optimizar infraestructuras, implantar mejoras y ofrecer asesoramiento especializado. Además, apoyarás y guiarás al equipo de Nivel 1 en la resolución de incidencias.
️ ¿Qué harás en tu día a día?Resolver incidencias complejas y críticas en entornos productivos.Gestionar clientes asignados, realizando intervenciones técnicas presenciales para mantenimiento, optimización y mejora de sistemas.Administrar y optimizar entornos Microsoft:Active Directory, GPO, DNS/DHCP y Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Intune y SharePoint).Gestionar infraestructuras híbridas y plataformas de virtualización (VMware y Hyper-V).Administrar soluciones de backup y recuperación ante desastres.Aplicar estándares de seguridad y hardening.Analizar incidencias recurrentes, identificar causa raíz y proponer mejoras preventivas.Ejercer mentoría técnica sobre perfiles L1.
¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico avanzado (Nivel 2).Carné de conducir y disponibilidad para desplazamientos a clientes.Sólido conocimiento de entornos Microsoft y redes (LAN/WAN, VPN, VLAN).Alta capacidad analítica y orientación al cliente.Perfil proactivo, resolutivo y colaborativo, con habilidades para trabajar en equipo.
Sobre BullhostSomos una compañía en crecimiento especializada en servicios IT, cloud y ciberseguridad. Apostamos por la excelencia técnica, la innovación y la mejora continua, ofreciendo a nuestro equipo un entorno donde evolucionar profesionalmente y asumir nuevos retos.
Qué ofrecemosIncorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector de la ciberseguridad, con proyectos de alto valor tecnológicoPlan de carrera real y crecimiento profesional.Salario acorde a experiencia y conocimientos aportados.