Área de la Vacante
Desde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.
Responsabilidades
* Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.
* Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.
* Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.
* Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.
Se valorará
* Titulación o formación de Grado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.
* Valorable inglés nivel medio/alto hablado y escrito.
Experiencia y competencias
* Experiencia en interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.
* Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.
* Habilidad para aportar soluciones.
* Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.
* Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.
* Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.
* Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.
* Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.
Conocimientos Técnicos
* Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.
* Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN…
* Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.
* Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper‑V, entre otros.
* Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.
* Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.
* Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.
* Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.
* Presencial en las instalaciones del cliente.
Ventajas de formar parte de nuestro equipo
* Contrato Indefinido.
* Cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación
* Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.
* Seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).
* Tarjeta restaurante, según convenio.
* Acceso parking sede corporativa.
* Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.
* Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.
* Podrás estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)
* Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continuaadaptada a tus necesidades y motivaciones.
* Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.
* Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.
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