Gestor/a de recobros - Contrato temporal
Gestor/a de recobros - Contrato temporal
En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos incorporar a un/a Gestor/a de Recuperación de Deudas para nuestra plataforma de Contact Center.
Misión del puesto:
* Garantizar una gestión eficiente y empática de los procesos de recobro, ofreciendo soluciones personalizadas a los estudiantes con incidencias de pago, con el objetivo de recuperar deuda pendiente, mantener una comunicación clara y preservar la relación institucional con el alumno.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Resolución de problemas a través de correo electrónico y/o teléfono para los estudiantes que reporten incidencias con el pago.
* Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobro por vía administrativa y/o establecer un compromiso de pago.
* Análisis de casos de impagos y renegociación de la posible deuda de los alumnos.
* Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando.
* Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos.
* Emisión de certificados de pago total.
Requisitos:
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
* Experiencia valorada en recuperación de deuda, gestión de recobros o atención administrativa financiera.
* Dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.
* Conocimiento de herramientas de gestión de datos y sistemas de información académica o financiera.
* Manejo de canales multisoporte: correo, teléfono y sistemas de ticketing.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
* Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
* Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
* Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.
* Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
* Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato temporal con vigencia hasta octubre de 2025 (aproximadamente 4 meses).
* Jornada completa de 39 horas semanales.
* Incorporación inmediata.
* Modalidad: presencial.
* Salario: base según convenio de Contact Center.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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