La Comisión Española de Ayuda al Refugiado, CEAR, lleva más de 40 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad.Descripción de la oferta
Objetivo del PuestoRealizar atención y seguimiento telefónico de emergencias, urgencias e incidentes graves en los servicios y/o proyectos de atención humanitaria de la entidad, requiriendo actuación ágil e inmediata. Esto implica interlocución directa con personas usuarias y recursos públicos, privados y propios para gestionar las actuaciones, garantizando cobertura en horarios sin presencia de profesionales, bajo la dependencia de la Coordinación Estatal de Atención Humanitaria.Funciones principales
Atender, responder y hacer seguimiento de urgencias e incidentes graves, incluyendo acciones violentas, urgencias médicas graves, accidentes que inutilicen recursos, y situaciones que requieran intervención policial.Mediar y/o contener situaciones complejas con las personas afectadas.Derivar a los servicios necesarios y hacer seguimiento en casos de emergencias.Solicitar servicios complementarios como transporte, alojamiento, y cobertura de accidentes.Comunicar y derivar a responsables en delegaciones cuando sea necesaria presencia física.Registrar incidencias en bases de datos y elaborar informes de actuaciones y análisis de emergencias.Colaborar en el diseño y actualización de instrumentos, herramientas y guías de trabajo.Requisitos
ImprescindiblesTécnico Superior en Integración Social o similar.Conocimientos en protocolos de actuación ante emergencias o incidentes graves.Dominio de Office.Idiomas:
francés y/o árabe.Mínimo 3 años en puestos similares atendiendo emergencias o incidentes graves.Experiencia de 3 años en intervención social con colectivos vulnerables (migrantes, solicitantes de protección internacional, salud mental, violencia de género, etc.).Competencias profesionales
Compromiso, flexibilidad, trabajo en equipo.Capacidad resolutiva, de decisión, relacional, de comunicación, resiliencia, mediación y negociación.Se valorará formación en Mediación Social e Intercultural, otros idiomas, experiencia en CEAR, certificado de discapacidad ≥33%, y experiencia en el tercer sector.Se ofrece
Jornada nocturna en fines de semana y festivos, de 00:
00 a 12:
00.Inmediata incorporación.Contrato de sustitución (interinidad).Remuneración y horario según tablas salariales y convenio de CEAR.Modalidad de teletrabajo.
#J-18808-Ljbffr