Desde EUROFIRMS buscamos un perfil de GESTOR TELEFÓNICO POST VENTA para el área de Posventa en taller, con una duración aproximada de 2 semanas.
Funciones
* Atención al cliente telefónica: atender llamadas entrantes relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias y consultas).
* Proporcionar información clara, precisa y profesional sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación.
* Gestión de citas en taller: registrar y coordinar citas según disponibilidad y tipo de servicio, y confirmar, reprogramar o cancelar citas para mantener una agenda correcta.
* Seguimiento de servicios en curso: realizar llamadas proactivas para informar al cliente del estado de su vehículo y coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia o solicitud adicional.
* Gestión administrativa básica: registrar datos del cliente y del vehículo en el sistema; emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.).
* Resolución de incidencias y reclamaciones: atender reclamaciones iniciales, intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado y hacer seguimiento hasta su cierre.
Salario: 20.500 € mensuales.
Ubicación: Francisco Gervás.
Horario: 8.00 a 17.00.
Incorporación: Lunes 20 de abril.
Experiencia: Se requiere.
Jornada: Completa.
#J-18808-Ljbffr