¿Te apasiona el sector turístico y disfrutas ofreciendo un servicio impecable?
¿Buscas un entorno dinámico, colaborativo y con proyección internacional? En nuestro equipo de Reservas en Barcelona queremos incorporar a un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer.
Tu misión en el puesto: Garantizar una gestión eficiente y precisa de las reservas fuera de línea, asegurando la calidad de los datos, ofreciendo soporte a clientes y hoteles, y resolviendo cualquier incidencia antes, durante o después de la estancia.
¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y gestionar reservas fuera de línea, revisando y ajustando reservas online mediante el sistema EMS.Atender consultas de clientes y hoteles por teléfono o correo electrónico.Resolver incidencias, quejas y problemas relacionados con reservas o facturación.Gestionar situaciones de overbooking.Colaborar con el equipo para mejorar procesos y proponer nuevas soluciones operativas.
Qué buscamos en tiMínimo 2 años en un puesto similarExperiencia en volumen alto de reservasConocimiento de automatización de reservasManejo de extranet de TTOO (Booking, Expedia, etc.)Uso de Channel Manager PrestigeConocimiento de Voxel (deseable)
Qué ofrecemosContrato estable | Jornada completa (40h)Ventajas para empleados/as: Acceso a descuentos exclusivos en Pierre & Vacances BenefitsPosibilidad de contratar la mutua Sanitas a un precio preferenteTarifas especiales en nuestros alojamientos para ti y tus familiares o amistades, entre otros beneficios.Tickets restaurante por un importe de 147 € al mes (excepto en agosto).Horario flexible: L-J entrada de 8:30 a 9:30h, salida a partir de las 17:30h. Viernes intensivos.2 días de teletrabajo semanalPosición con aprendizaje continuo y visión multihotelBuen ambiente de trabajo y colaboración entre equiposOportunidad de crecer dentro del área comercial