FUNCIONES:
Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
Realizar el check-in y el check-out al cliente.
Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
Realizar labores de auditoría propias del departamento.
Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
REQUISITOS:
Imprescindible estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
Imprescindible nivel medio/alto de inglés (valorable segundo idioma francés).
Imprescindible tener disponibilidad para realizar el turno de noche (de 23:00 - 07:00)
Nivel usuario de ofimática.
Valorable manejo SISTEMA OPERA.
Muy valorable experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en recepción.
SE OFRECE:
Te ofrecemos un salario competitivo.
Contrato temporal, CON POSIBILIDAD REAL DE CONTINUIDAD, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
Jornada completa en el TURNO DE NOCHE (de 07: 00 a 23:00), de lunes a domingo con dos días de libranza.
Formación continua.
Beneficios sociales.