En Iberostar Group estamos buscando a un / a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma. Antes de profundizar en la posición, queremos que conozcas un poco sobre Iberostar Group:
* Somos una empresa 100% familiar (con una familia de más de 35.000 empleados).
* Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
* Valores como Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad son fundamentales para nosotros y guían todas nuestras acciones.
* Somos pioneros en turismo responsable; revisa nuestro movimiento Wave of Change para más información.
Si esto te interesa, quizás este sea tu lugar!
Como Project Manager, tu misión será gestionar proyectos en el área de CRM, tanto a nivel técnico como funcional, en coordinación con partners internos y externos.
Funciones principales:
* Dirigir y dar seguimiento a los proyectos, con reuniones diarias y semanales con proveedores y áreas de negocio.
* Actualizar semanalmente el plan de tareas.
* Liderar procesos de Design Thinking y recopilación de requisitos en nuevos proyectos.
* Validar propuestas funcionales del equipo de analistas.
* Servir de enlace entre proveedores de IT y áreas internas de negocio.
* Reportar a los responsables del Área Digital.
* Mantener comunicación con los Business Partners.
* Gestionar riesgos en los proyectos.
* Liderar certificaciones y puesta en marcha de nuevas aplicaciones.
* Realizar seguimiento económico.
Lo que buscamos en ti:
Conocimientos técnicos:
* Consultas SQL, API REST, SOAP.
* Formación en tecnologías de la información o FPII.
* Herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
* Experiencia en gestión de proyectos.
* Capacidad de comunicación con áreas técnicas y funcionales.
Conocimientos deseables:
* Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos).
* Productos Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity).
* Experiencia en sector turístico y CRM.
* Inglés conversacional.
Competencias actitudinales:
* Innovador, proactivo y autónomo.
* Capacidad de aprender nuevas tecnologías y análisis.
* Orientación al servicio al cliente.
* Razonamiento, comprensión y adaptación.
* Trabajo en equipo.
Otros requisitos:
* Disponibilidad para viajar.
Beneficios:
* Smart Working: flexibilidad horaria y modalidad híbrida, con dos días de teletrabajo y días en hoteles.
* Formación continua a través de Iberostar Campus.
* Atractivos beneficios como descuentos, seguro de salud, viajes, ocio, entre otros.
* Participación en Iberostar Vitality, nuestro programa de bienestar.
Nos encantaría ofrecerte más detalles sobre la posición y conocer tu perfil y expectativas.
WEAREIBEROSTAR
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