En Triangle Talent, consultoría especializada en Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un/a Director/a de Postventa para marca líder de automoción en Madrid .
Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.
Buscamos un perfil comprometido con la calidad, orientado al detalle y al trabajo en equipo y con vocación por el sector automoción.
Misión Dirigir y supervisar todas las operaciones del área de postventa, asegurando la satisfacción del cliente, la eficiencia del taller y el cumplimiento de los estándares de la marca.
Serás un/a referente para tu equipo, impulsando la mejora continua y la excelencia operativa.
Funciones principales Gestionar y liderar el equipo de postventa (taller, administración y atención al cliente).
Optimizar recursos y procesos para garantizar eficiencia y calidad.
Implementar mejoras continuas y supervisar indicadores de rendimiento (KPIs).
Coordinar con otras áreas para asegurar una experiencia integral del cliente.
Resolver incidencias y garantizar la satisfacción total del cliente.
Requisitos Experiencia mínima de 5-7 años en postventa, preferiblemente en concesionarios de marcas premium.
Formación: muy valorable poseer Licenciatura/Ingeniería o Grado Superior.
Excel avanzado y valorable conocimientos de sistemas de CRM/ERP.
Capacidad de liderazgo y desarrollo de equipos multidisciplinares.
Sólido conocimiento de procesos de taller y servicio al cliente.
Habilidad para analizar KPIs y tomar decisiones estratégicas.
Persona empática, con excelentes habilidades de comunicación y orientación a resultados.
Condiciones Horario: 08:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h de Lunes a Viernes.
Formar parte de un grupo consolidado y con visión de futuro participando en la transformación y mejora continua del servicio postventa.
Equipo profesional, dinámico y orientado a la excelencia.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Descuentos especiales para empleados de la marca. xpzdshu
Salario: confidencial según experiencia y valía.