Resumen
Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.
Responsabilidades
* Captar clientes y fidelizar los ya existentes.
* Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.
* Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.
* Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.
* Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.
* Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.
* Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.
* Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica. xhfqzwm
* Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.
Ofrecemos
* Salario fijo de 18.000 euros brutos anuales + guardias voluntarias (115€/día) + comisiones
* Horario: Turnos rotativos mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00)
* Trabajo de sábado a miércoles: Sábado y domingo teletrabajo;
lunes, martes y miércoles en oficina (Alcobendas)
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en call center y televenta
* Experiencia mínima de 2 años en upselling y venta fría
* Nivel avanzado de inglés
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