Coordinador/a de Centro de Contacto para Ventas Financieras
Servinfom Finance, una empresa del Grupo Servinform, cuenta con más de 6.000 profesionales y más de 1.500 clientes en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, Outsourcing, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.
* Responsabilidades Principales:
* Gestiona un equipo de agentes asignados, brindando apoyo técnico y coordinación efectiva.
* Analiza y envía reportes detallados, elabora informes precisos y distribuye el trabajo a los clientes según sus necesidades.
* Verifica e implementa mejoras continuas en KPIs, buscando siempre incrementar la calidad del servicio prestado.
* Desarrolla formaciones y capacitaciones para mejorar las habilidades del equipo, monitorea conversaciones y analiza oportunidades de venta cruzada.
Nuestros Principios Fundamentales
* Jornada laboral completa de 39 horas semanales, de lunes a viernes, desde las 12:00 hasta las 21:00 horas.
* Remuneración competitiva: 18.092,14 € brutos anuales (1.507,66 € mensuales) + comisiones por logros alcanzados.
* Categoría laboral: Coordinador/a, nivel 8 del convenio de Contact Center.
* Zona de estacionamiento disponible cerca de nuestras oficinas.
Nuestra organización promueve la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro quehacer diario.