Gestor de Configuración para CMDB - SDS
Country: Spain
SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a Gestor/a de Configuración para CMDB para nuestras oficinas en Boadilla del Monte (Madrid).
POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD
En Santander Digital Services (SDS), el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la importancia de que la tecnología esté alineada a las necesidades de negocio y de que nuestro trabajo aporte valor a los usuarios, personas y comunidades, así como que fomente la creatividad de las personas. Nuestro equipo lo formamos más de 7.000 personas presentes en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud.
Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros profesionales, independientemente del puesto que ocupen, tengan una actitud proactiva y responsable hacia la gestión de riesgos.
Santander se enorgullece de ser una organización donde nos preocupamos del desarrollo de las personas y donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO
Como Gestor/a de Configuración para CMDB, tu objetivo será gestionar y asegurar la integridad de los elementos de configuración en la CMDB, facilitando la gestión productiva de la infraestructura TI y el soporte a procesos como el de cambios y la resolución de incidencias.
RESPONSABLESIDADES
* Mantener la CMDB actualizada, asegurando que todos los elementos de configuración (CI) estén actualizados con la información más reciente posible.
* Gestionar la interdependencia de CIs, manteniendo las relaciones entre los diferentes CIs dentro de la CMDB con sus respectivos servicios y/o aplicaciones.
* Proporcionar soporte a la toma de decisiones, ofreciendo datos precisos y actualizados para facilitar la toma de decisiones estratégicas y operativas.
* Realizar auditorías regulares para asegurar la precisión de la CMDB y su cumplimiento con las políticas internas y externas.
* Capacitar a los usuarios sobre cómo utilizar la CMDB y comunicar la importancia de mantener la integridad de los datos.
* Adaptar procesos adyacentes, asegurando que todos los procesos que alimenten o se alimentan a la CMDB estén alineados.
EXPERIENCIA
Entre 3-5 años de experiencia como Gestor/a de Configuración para CMDB.
EDUCACIÓN
Ciclo formativo de grado superior o equivalente.
HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
* Experiencia contrastada trabajando con ServiceNow.
* Experiencia laboral especialmente en áreas relacionadas con la gestión de servicios y configuración.
* Conocimiento sólido de las prácticas de ITIL, especialmente en la gestión de servicios y configuración.
* Comprensión de la infraestructura de TI, incluyendo hardware, software y redes.
* Capacidad para analizar y resolver problemas relacionados con la CMDB y los elementos de configuración.
* Familiaridad con procesos de auditoría para garantizar la precisión y el cumplimiento de la CMDB.
* Experiencia en la gestión de proyectos, seguimiento de planes, incluyendo la implementación y mejora de la CMDB.
* Se valorará un nivel de inglés mínimo B2.
* Se valorará certificaciones en ITIL, COBIT o cualquier otra metodología de gestión de servicios de TI, Excel, PowerPoint, Power BI y análisis de sistemas y herramientas de CMDB.
TITULACIONES
FPII / Higher Technical Diploma
IDIOMAS
* Spanish
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