Valcambre es una empresa sevillana que se dedica a la gestión de apartamentos y viviendas turísticas. Nuestra principal misión es ofrecer un servicio de máxima calidad y profesionalidad que garantice una total satisfacción de nuestros clientes y huéspedes que deciden confiar en nosotros. La ilusión y el gusto por el trabajo bien hecho son nuestras señas de identidad.
Cuando los huéspedes se quedan con nosotros, no es solo un apartamento con unas camas, sino una experiencia. Buscamos a alguien que comparta esta misma ilusión por el trabajo bien hecho para incorporarse a un equipo dinámico y unido en una empresa en pleno crecimiento.
Buscamos un recepcionista para un edificio de apartamentos de lujo en Jerez de la Frontera
Descripción del Puesto: Recepcionista/Anfitrión(a) y expansión (sustitución baja por maternidad)
Ubicación : Jerez de la Frontera
Horario : Jornada completa, 40 horas semanales
Resumen del Puesto
Buscamos un/a Recepcionista/Anfitrión(a) para un edificio de 9 apartamentos turísticos de lujo, con la misión de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Esta persona será la cara visible de nuestra empresa, responsable no solo de las tareas de recepción, sino también de actuar como anfitriona, cuidando de los apartamentos y asegurando que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Además, buscamos a alguien, que actúe como embajador/a de nuestra marca, ayudándonos a identificar nuevas oportunidades de crecimiento en la ciudad.
Responsabilidades Principales
- Atención al cliente :
- Realizar check-ins y check-outs de manera eficiente y profesional.
- Dar la bienvenida a los huéspedes, brindarles información sobre los apartamentos y servicios disponibles.
- Ser el punto de contacto para resolver dudas y gestionar incidencias, asegurando la satisfacción del cliente durante su estancia.
- Identificar colaboradores locales que mejoren el servicio ofrecido al cliente (Acuerdo con parkings, restaurantes, comercios etc.)
- Función de Anfitrión/Anfitriona :
- Asesorar a los huéspedes sobre recomendaciones locales (restaurantes, actividades, lugares de interés, urgencias en caso de necesidad).
- Mantener un ambiente acogedor en el edificio, garantizando que los apartamentos estén en perfectas condiciones antes de cada llegada.
- Supervisar que se cumplan los estándares de limpieza y mantenimiento en colaboración con el equipo de housekeeping.
- Gestión Operativa :
- Gestionar las reservas y coordinar con el equipo de limpieza para asegurar la disponibilidad de los apartamentos.
- Realizar tareas administrativas asociadas al puesto (facturación, cobros, informes).
- Mantener un control de inventario de suministros y reportar necesidades de mantenimiento.
- Gestión operativa con proveedores (lavandería y limpieza)
- Desarrollo de Negocios y Embajador de Marca :
- Actuar como embajador/a de nuestra marca en la ciudad, representando a la empresa en eventos turísticos y ferias locales.
- Identificar nuevas oportunidades de colaboración con agencias de viajes, plataformas de alojamiento y propietarios de inmuebles para expandir nuestra presencia.
- Participar en estrategias de marketing local para aumentar la visibilidad de la empresa.
- Gestión y apoyo en unidades gestionadas por la zona por VALCAMBRE (Costa Ballena, Sanlúcar de Barrameda), esencialmente en temporada de Verano.
Requisitos
- Experiencia previa en el sector turístico, preferentemente en la recepción de hoteles, apartamentos turísticos o roles similares.
- Idiomas : Imprescindible español e inglés. Valorable francés o alemán.
- Habilidades interpersonales : Capacidad para comunicarse de forma clara y amigable, tanto con huéspedes, como con las personas con las que sea necesario relacionarse en el desempeño de sus responsabilidades.
- Conocimientos turísticos : Buen conocimiento de la ciudad y sus alrededores para hacer recomendaciones personalizadas a los huéspedes.
- Proactividad y autonomía : Capacidad para trabajar de manera independiente y resolver problemas con rapidez y eficacia.
- Flexibilidad horaria : Disponibilidad para trabajar en turnos que incluyan fines de semana y días festivos de forma rotativa.
- Competencias digitales : Manejo de herramientas de gestión de reservas y sistemas de administración hotelera (PMS). Conocimientos básicos de Microsoft Office.
- Disponer de Carnet de Conducir tipo B y coche propio para desplazarse por la zona para la gestión de otras unidades de VALCAMBRE
Se Ofrece
- Contrato a jornada completa (40 horas semanales).
- Un ambiente de trabajo ágil en una empresa en crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Formación continua en atención al cliente y habilidades de hospitalidad.
Salario competitivo, acorde a la experiencia y habilidades del candidato