(Busqueda Urgente) Técnico De Soporte, Madrid
Somos la solución Smart que apuesta por hacer las cosas diferentes. Alfred Smart es la tecnología Plug&Play que digitaliza cualquier espacio, desde viviendas hasta residenciales Build-to-Rent y hoteles, sin obras. En un futuro próximo, todos los espacios serán inteligentes, controlados a través de una App, igual que pedimos un taxi o la cena por teléfono.
Buscamos un Técnico/a de Soporte con mínimo 2 años de experiencia en puesto similar, para nuestra sede en Madrid (Pozuelo de Alarcón). Sus funciones serán brindar soporte técnico interno y a clientes finales, incluyendo diagnóstico, resolución de incidencias, asistencia remota a instaladores y expertos, documentación, configuración de dispositivos, investigación e integración de nuevas tecnologías, y automatización de tareas.
Requisitos mínimos:
* Experiencia previa de al menos 2 años en soporte técnico.
* Conocimientos en herramientas de soporte (CRM, ticketing, monitoreo).
* Conocimientos intermedios en apps, Outlook, Sharepoint, Excel, Word.
* Conocimientos de algún lenguaje de programación (Python, JS, etc.).
* Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, responsabilidad y curiosidad técnica.
Valorables:
* Conocimientos en domótica Zwave, KNX, PLC, electricidad, electrónica, redes o CCTV.
* Ciclo Formativo Grado Superior en Electricidad y Electrónica.
Idiomas:
* Español nativo.
* Inglés nivel intermedio.
Competencias:
* Orientación al cliente y resultados.
* Resolución de problemas y toma de decisiones.
* Adaptabilidad, proactividad y trabajo bajo presión.
Ofrecemos:
* Trabajo en un equipo joven y en crecimiento, en nuestras oficinas en Madrid.
* Flexibilidad horaria, teletrabajo 1 día a la semana y otro adicional al mes.
* Posibilidad de flexibilizar salario y destinarlo a servicios como seguro de salud, transporte, guardería y comida.
* Plan de formación y coaching para desarrollo profesional y personal.
En Alfred, valoramos la diversidad y buscamos equipos con diferentes orígenes y habilidades que aporten experiencias únicas. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del futuro inteligente!
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