Técnico/a Responsable Servicio Postventa
Detegasa es una empresa líder con más de 40 años de experiencia en el diseño, fabricación y suministro de soluciones avanzadas para los sectores naval, defensa y offshore. Nos especializamos en equipos innovadores que cumplen los más altos estándares de calidad y colaboramos en proyectos internacionales de alta tecnología. Actualmente, buscamos reforzar el área de Postventa con un/a
Técnico/a Responsable Servicio Postventa
Misión del puesto
Responsable de los servicios de puesta en marcha y postventa de los equipos y sistemas suministrados por detegasa, asegurando su correcto funcionamiento en las instalaciones del cliente y manteniendo una relación cercana, profesional y de confianza con el mismo durante las intervenciones.
Funciones principales
* Puesta en marcha de equipos y sistemas en astilleros, buques e instalaciones industriales.
* Coordinación de los medios necesarios, humanos y técnicas, para proporcionar a cliente un servicio integral de asistencia técnica a nivel nacional e internacional.
* Gestión, consulta y resolución de incidencias de cliente en fase postventa.
* Comprobación del correcto montaje y funcionamiento, realizando los ajustes necesarios.
* Resolución de incidencias durante las asistencias técnicas.
* Intervenciones técnicas en sistemas:
* Electricidad industrial
* Hidráulica
* Neumática
* Mecánica básica
* Atención y soporte técnico al cliente, presencial y remoto, manteniendo una comunicación clara, profesional y orientada a la resolución de incidencias.
* Elaboración de informes sencillos de intervención y seguimiento.
* Coordinación con los equipos internos para la correcta resolución de incidencias.
* Realización de propuestas de mejora para evitar su reincidencia.
Requisitos
* Formación y experiencia técnica en Electromecánica, Mantenimiento Industrial, Electricidad, Mecatrónica o similar.
* 5 años de experiencia en puesta en marcha, mantenimiento o servicio técnico de equipos industriales (valorable sector naval).
* Capacidad para interpretar planos y documentación técnica.
* Conocimientos de automatización y/o control.
* Disponibilidad para viajar y realizar desplazamientos.
* Nivel inglés alto.
Se valorará
* Formación en Ingeniería Mecánica, Eléctrica o Electrónica.
* Experiencia en astilleros o a bordo de buques.
Perfil buscado
* Persona organizada, responsable y metódica.
* Proactiva, resolutiva y con autonomía en campo.
* Buenas habilidades de comunicación y trato con cliente.
* Capacidad para trabajar en entornos técnicos exigentes.