Desde Ambar Telecomunicaciones buscamos técnicos/as operadores/as 24×7 para importante proyecto en sector público.
Funciones a Realizar
* Atención a usuarios/as
* Apertura de tickets de incidencias
* Seguimiento de procedimientos
* Resolución de incidencias
Se Requiere
* Titulación mínima requerida: Ciclo Formativo Superior rama informática y comunicaciones
* Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
* Atención telefónica a usuarios.
* Prestación de servicio de nivel 1 (registro, escalado, seguimiento y resolución de incidencias)
Conocimientos Requeridos
* S.O. de un solo puesto: Windows 10 y 11
* Software de puesto de usuario (navegadores, clientes de correo, antivirus, etc.)
* Herramienta de gestión de TI: Easyvista
* Herramientas ofimáticas: MS Office, Office 365, Libre Office, MS Teams. Valorable certificación MOS.
* Metodología ITIL. Valorable Certificación ITIL Foundation V4
Ofrecemos
* Contratación indefinida en un proyecto estable
* Turnos 24×7
* Plan formativo continuo a cargo de la empresa
* Plan de carrera
* Incorporación inmediata
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