Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).
Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.
Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:
* Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.
* Gestión de los procesos de check-in y check-out.
* Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.
* Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.
* Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.
* Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.
* Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.
* Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.
* Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.
* Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.
REQUISITOS
* Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.
* Estudios en Turismo, Hostelería o similar.
* Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.
* Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
* Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.
* Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.
SE OFRECE
* Contrato de 40h semanales.
* Turnos rotativos.
* Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento. xpzdshu
* Salario competitivo.