Requisitos y habilidades clave
Será el encargado de gestionar las reclamaciones de cobro de las facturas pendientes y resolver incidencias y peticiones de los clientes a través de la comunicación telefónica y por correo electrónico.
* Italiano (hablado y escrito a un nivel C1-D funcional)
* Inglés (hablado y escrito a un nivel C1-D funcional)
Descripción del trabajo
El candidato seleccionado será responsable de atender a los clientes para conocer sus necesidades y resolver cualquier inquietud que puedan tener. Deberá ser capaz de generar soluciones efectivas para satisfacer a los clientes.
Se espera que el candidato tenga habilidades interpersonales destacadas para interactuar con clientes, además de una buena capacidad analítica para identificar problemas y encontrar soluciones eficaces.
La comunicación clara y concisa es fundamental en esta posición, ya que se requiere la capacidad de explicar situaciones complejas de manera sencilla y comprensible.
Además, el candidato debe ser capaz de trabajar de forma autónoma, sin supervisión directa, y tomar decisiones informadas basadas en su análisis de la situación.