Eurofirms busca varios/as teleoperadores/as en atención al cliente con neerlandés e inglés, para empresa del sector contact center ubicada en Barcelona. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
- Facturación.
- Actualización de información personal.
- Dar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
- Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
- Documentar e informar cada caso siguiendo los estándares y procedimientos de calidad.
- Gestionar reclamos, sugerencias y atender los clientes sobre el producto.
- Asegurar soluciones rápidas de forma optimizado respetando SLAs.
- Comunicar de forma rutinaria información precisa sobre la entrega y actualizar a los clientes de inmediato cuando se produzcan cambios.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.- Buscamos a una persona atenta, proactiva y dinámica.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación:
ESO finalizada.Función:
Teleoperador/a atención al cliente recepción de llamadasIdiomas:
- Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.- Neerlandés bilingüe y/o nativo.
- Inglés nível C1 o superior.