Overview Para proyecto estable en multinacional del sector bancario seleccionamos Software Engineer con experiencia en Genesys Cloud.
Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.
Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
Participar en actividades de pruebas, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados.
Asumir turnos de guardia periódicos (24/7), normalmente uno al mes.
Al menos 2 años de experiencia trabajando específicamente con Genesys Cloud o un CCaaS equivalente.
Experiencia con ServiceNow, Jira y Confluence.
Ubicación y salario UBICACIÓN: Teletrabajo 100%. Disponibilidad para asistir una vez al mes a oficinas del cliente situadas en Madrid.
SALARIO: En función de experiencia, máximo 54.000 euros bruto/año .
En esta GRAN ZONA de trabajo que es BIGZON valoramos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Buscamos a quien comparta estos valores y tenga ganas de trabajar en un ambiente sano, colaborativo y orientado a objetivos.
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