Servicio al Cliente y Logística Descripción del puesto: Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente. Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos. Responsabilidades: Atención al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios. Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Logística y distribución: Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas. Comunicación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras. Seguimiento postventa: Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido. Reporte y análisis: Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora. Se requiere experiencia con empresas de transporte y de logistica. Requisitos: Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística, o afines). Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente o logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución). Conocimiento básico en manejo de inventarios y procesos logísticos. Habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión. Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua. Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.). Se valorará: Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM. Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas. Ofrecemos: Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. Salario competitivo y beneficios adicionales.