¿Te apasiona el contacto con las personas y la resolución de problemas? ¿Buscas una oportunidad laboral en una reconocida empresa del sector servicios que apuesta por la igualdad de oportunidades y la diversidad? Esta posición puede ser para ti
Estamos buscando a dos personas dinámicas, con habilidades de comunicación y enfoque en la atención al cliente, para incorporarse al equipo de gestión de incidencias en Vilanova i la Geltrú, Barcelona. Este puesto se desarrollará de manera presencial y ofrece una experiencia enriquecedora en un entorno profesional donde el talento humano y la tecnología se combinan para brindar un servicio excepcional a clientes.
Como parte de su equipo, tendrás la ocasión de atender a personas usuarias de servicios de telecomunicaciones y resolver sus consultas, incidencias y reclamaciones de manera personalizada. Además, gestionarás solicitudes relacionadas con servicios y datos de clientes, desde cambios en tarifas hasta activaciones y migraciones. Tu rol será clave para garantizar una experiencia positiva y eficiente para quienes confían en ellos.
Si te entusiasma trabajar en un entorno colaborativo, con un horario partido que te permitirá organizar tu día de manera efectiva, y deseas formar parte de una empresa que prioriza la seguridad y el bienestar de su plantilla, te animamos a unirte
Funciones:
Entre las funciones que desempeñarás se incluyen,
- Atender presencialmente a personas usuarias de servicios de telecomunicaciones, tanto del ámbito residencial como empresarial.
- Resolver dudas, gestionar incidencias y tramitar reclamaciones de manera eficiente y profesional.
- Realizar modificaciones en líneas móviles y fijas, así como gestionar acciones comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos.
- Procesar solicitudes de cambios en servicios prepago y pospago, incluyendo tarifas, activaciones, recargas, migraciones y suspensiones temporales.
- Brindar soporte en la gestión del servicio de posventa de terminales.
- Asegurar