Symrise es un proveedor global de fragancias y aromas, ingredientes activos cosméticos, así como ingredientes funcionales. Entre sus clientes se encuentran fabricantes de perfumes, cosméticos, alimentos y bebidas, la industria farmacéutica y productores de complementos nutricionales y alimentos para mascotas.
El Grupo, con sede en Holzminden (Alemania), opera en más de 100 ubicaciones en Europa, África y Oriente Medio, Asia, Estados Unidos y Latinoamérica.
Junto con sus clientes, Symrise desarrolla nuevas ideas y conceptos listos para el mercado, destinados a productos que forman parte esencial de la vida cotidiana. El éxito económico y la responsabilidad corporativa están estrechamente vinculados.
Symrise - siempre inspirando más…
El puesto de Sales Assistant & Logistics - Pet Food es una posición operativa clave, responsable de la ejecución diaria de las actividades comerciales y logísticas para la cartera de clientes asignada, garantizando la continuidad del negocio y un servicio al cliente fiable. Esta posición se ofrecerá con contrato temporal, de hasta 6 meses, a través de una empresa de trabajo temporal.
Principales responsabilidades
* Ejecutar la recepción, validación y confirmación de pedidos de clientes de la UE y fuera de la UE, garantizando la exactitud, el procesamiento puntual y la coordinación de órdenes de compra y expediciones.
* Mantener previsiones de demanda a corto y medio plazo para apoyar la planificación y los niveles de servicio.
* Procesar y dar seguimiento a la facturación, apoyando directamente la generación de ingresos y el flujo de caja.
* Negociar y gestionar servicios de transporte desde el centro de fabricación hasta los clientes, con un fuerte enfoque en el control de costes, la fiabilidad del servicio y la protección de márgenes.
* Coordinar la logística de exportación y la documentación tanto para clientes de la Unión Europea como de fuera de la UE, asegurando el cumplimiento de los requisitos de comercio y transporte aplicables, con especial foco en Oriente Medio.
* Actuar como punto central de coordinación entre clientes, ventas, logística, finanzas, calidad y el equipo local de operaciones en Cervera.
* Garantizar la exactitud y coherencia de los datos en SAP, incluyendo pedidos, previsiones e información de clientes.
* Gestionar solicitudes de clientes, muestras y no conformidades de manera estructurada y en tiempo adecuado.
* Identificar y mitigar de forma proactiva los riesgos operativos y de entrega, apoyando una ejecución fluida y operaciones estables.
* Cubrir tareas de recepción durante el turno de tarde (normalmente de 15:00 a 18:00), incluyendo la atención de la línea telefónica principal, la recepción de paquetería y la coordinación del acceso a la recepción.
* Proporcionar soporte operativo y cobertura al resto del equipo de Customer Service durante ausencias planificadas y periodos de vacaciones, garantizando la continuidad de la gestión de clientes y pedidos.
Sobre ti
* Inglés fluido, tanto oral como escrito (imprescindible).
* Usuario/a habitual de herramientas de MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
* Conocimientos de SAP valorables.
* Experiencia previa en gestión de pedidos y atención al cliente, incluida la gestión de reclamaciones.
* Actitud proactiva, con capacidad para gestionar situaciones críticas y trabajar bajo presión.
* Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para interactuar eficazmente con equipos internos y clientes externos.
* Persona organizada, orientada a soluciones y capaz de priorizar tareas en un entorno dinámico.
Nuestra oferta
En Symrise tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y disfrutar de experiencias inspiradoras que contribuyen al bienestar de millones de personas en más de 160 países.
Las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Este enfoque impulsa nuestro crecimiento por encima del mercado y convierte a nuestra empresa en un lugar excepcional para desarrollar tu carrera profesional.
Compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión
En Symrise valoramos la diversidad en todas sus formas. Creemos en la igualdad, el respeto y la inclusión como pilares fundamentales de nuestra cultura. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes, géneros, edades y creencias, convencidos de que la diversidad impulsa la innovación.
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental no limitante, origen nacional, estatus de veterano ni por ningún otro motivo protegido por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio.
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