Nuestro cliente, un grupo de centros médicos, busca incorporar un Responsable de Centro en Malgrat de Mar para liderar la gestión diaria de sus operaciones.
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Descripción del puesto: como Responsable del Centro Médico te encargarás de la gestión y supervisión de las operaciones diarias del centro, garantizando una experiencia de calidad para pacientes y personal. Tus responsabilidades incluirán la coordinación de agendas médicas, gestión del equipo de trabajo, supervisión de recursos para la optimización de su operativa y satisfación del paciente. Este es un puesto de tiempo completo y presencial, ubicado en Malgrat de Mar.
Requisitos
1.- Gestión Operativa Sanitaria
- Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).
- Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.
- Facturación a compañías de seguros y mutuas.
- Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).
- Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.
2.- Administración y control
- Conocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.
- Conocimiento de reglas de facturación
3.- Gestión de pacientes y atención al usuario
- Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.
- Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
- Comunicación empática y resolución eficaz.
4.- Control de KPIs y reporting
- Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos.
- Seguimiento de KPIs como: ocupación y rendimiento de agendas, actividad por cualificado, facturación privada vs mutuas, tiempos de resolución de incidencias
- Preparación de informes para dirección.
5.- Competencias conductuales
- Orden y planificación (perfil organizado).
- Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.
- Autonomía y toma de decisiones.
- Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.
- Orientación al detalle y precisión en datos.
- Gestión del estrés y autocontrol.
- Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).
- Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).(ojalá, si no... ya le formaremos)
- Excelentes habilidades comunicativas.
6.- Experiencia mínima
- 2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.
- Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.
- Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.
- Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).
7. Formación recomendada
No obligatoria, pero sí alineada:
- Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar. xohynlm
- Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.