Overview
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Clientes Hostelería (en Centro) para unirse a nuestro equipo de Toledo. A continuación, te contamos todos los detalles del rol.
La misión del puesto es vender y aumentar la rentabilidad y fidelidad, siendo el nexo de unión eficiente entre el cliente y el resto de secciones del centro, aportando soluciones adecuadas según la necesidad y garantizando los niveles de atención al cliente establecidos por la compañía.
Responsibilities
* Incrementar la compra media/buying/frecuencia de los clientes mediante la implementación de la estrategia comercial y las herramientas disponibles por la compañía.
* Cumplir la estrategia de clientes validada por la compañía en el centro.
* Realizar altas de clientes en el centro y realizar visitas a clientes potenciales acompañando al gestor de ventas cuando sea necesario.
* Acompañamiento personalizado a las nuevas altas, con alto nivel de atención al cliente; realizar llamadas de bienvenida, cumpleaños, etc.
* Hacer seguimiento de las nuevas altas y proponer acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
* Analizar información diaria de altas HoReCa, detectar clientes FSD para visita por gestor de ventas.
* Interactuar proactivamente con los jefes de venta de sección del centro para lograr objetivos comunes de venta.
* Reactivar clientes decrecientes y aquellos en riesgo de abandono o inactivos mediante llamadas y acciones dirigidas.
* Mantener actualizada la base de datos de los clientes gestionados.
A nivel organizativo
* Reportarás al Jefe Comercial.
* Serás responsable de un equipo de 1 persona.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
* Formación profesional requerida.
* Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.
Condiciones y disponibilidad
* Horario: Lunes a Sábado 9:00h a 16:00h.
Información adicional
¿Qué te ofrecemos?
* Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista con presencia en más de 30 países.
* Beneficios como descuentos en Makro, app de salud 24h, cesta de Navidad y plan de retribución flexible, entre otros.
* Desarrollo continuo mediante recursos formativos como MPower, GoFluent y Goodhabitz; posibilidad de participar en masterclasses.
* Contrato indefinido a tiempo completo.
En Makro nos comprometemos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres en los procesos de selección.
Job function
* Sales
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