Entrenador de Capacitación en Procesos (Learning Trainer)
Job ID: 3054376 | Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y nuestro equipo de Learning es clave para lograr ese objetivo. Amazon distribuye millones de productos y abordamos las cosas de manera diferente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Buscamos personas talentosas, brillantes y motivadas, dispuestas a trabajar duro, divertirse y hacer historia como Entrenador de Procesos Logísticos de Última Milla.
Responsabilidades del puesto
* Actuar como supervisor de procesos y capacitar a líderes y nuevos ingresos.
* Ser experto en los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación.
* Dar seguimiento y soporte a los asociados en su curva de aprendizaje.
* Capacitar, observar oportunidades y entrenar a asociados, supervisores y gerentes.
* Mantener actualizados los registros de capacitación.
* Analizar datos diarios para mejorar la experiencia de aprendizaje.
* Proporcionar retroalimentación al equipo de operaciones y liderazgo.
* Completar auditorías y dar seguimiento a acciones correctivas.
* Organizar y monitorear entrenamientos cruzados para apoyar habilidades máximas.
* Trabajar en matriz de habilidades para identificar brechas y capacitar roles críticos.
* Crear y entregar capacitación en roles críticos.
* Mejorar procesos mediante comentarios y análisis de datos.
* Asistir a reuniones y proporcionar información oportuna.
* Colaborar con gerentes para mejorar el desempeño de nuevos ingresos y oportunidades de desarrollo.
Un día en la vida
Brindamos soporte directo al equipo de Operaciones, en un ambiente dinámico enfocado en la mejora continua y decisiones basadas en datos. Las tareas físicas incluyen levantar hasta 49 libras, estar de pie o caminar durante turnos de hasta 12 horas, y manipular objetos y piezas mecánicas.
Requisitos
* Más de 1 año en capacitación, entrenamiento en procesos operativos y logísticos.
* Más de 1 año en creación de estándares y proyectos de mejora.
* Preparatoria terminada; licenciatura preferida.
* Excelentes habilidades en aplicaciones y tecnologías.
* Disponibilidad para turnos nocturnos, fines de semana y festivos, y para rotar turnos según sea necesario.
Ofrecemos una cultura inclusiva que empodera a los empleados. Si necesitas adaptaciones por discapacidad durante el proceso de solicitud o contratación, visita para más información. Si tu región no está listada, contacta a tu Reclutador.
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