**Descripción**:
**F&B;**
- Supervisor
- Jefe de Sector
- Camarera/o
- Ayudante de camarera/o
**Objetivos del puesto**:
- Coordinar y supervisar las operaciones de todos los bares del hotel (lobby bar, pool bar, bar de restaurante, etc.).
- Asegurarse de que el servicio sea productivo, cordial y profesional.
- Asignar turnos, controlar asistencia y gestionar incidencias.
- Verificar que se cumplan los estándares de calidad, presentación y servicio establecidos por el hotel.
- Asegurar un trato personalizado a huéspedes
- Resolver con rapidez y diplomacia cualquier queja o incidencia del cliente.
- Gestión de inventario y stock:
- Controlar y supervisar el stock de bebidas, licores, cristalería y utensilios.
- Hacer pedidos a proveedores y evitar faltantes o sobrestock
- Trabajar en conjunto con el sommelier o chef de bebidas del hotel si lo hubiera.
- Supervisión del cumplimiento normativo
- Asegurarse de que se cumplan las normas de higiene, seguridad y manipulación de alimentos y bebidas.
- Trabajar en conjunto con el departamento de eventos, cocina, recepción y dirección.
- Apoyar en eventos especiales, bodas, cócteles de bienvenida, etc.
**Requisitos**:
**Requisitos mínimos**
**1. Formación Académica**:
Estudios en Hostelería, Turismo, Gastronomía o Restauración.
También es valorado tener formación específica en:
Gestión de bebidas y bar.
**2. Experiência Laboral**:
Mínimo 3 a 5 años de experiência trabajando en bares de alto nível.
Al menos 2 años en un puesto de supervisión o liderazgo (como encargado, jefe de barra o segundo de bar).
Experiência previa en hoteles 4 o 5 estrellas.
**3. Idiomas**:
Inglés fluido
**4. Conocimientos Técnicos**:
- Conocimiento profundo de:
- Coctelería clásica y moderna.
- Vinos, licores, cervezas y bebidas sin alcohol.
- Técnicas de servicio y atención al cliente VIP.
- Manejo de sistemas de TPV, inventarios y software de gestión (Opera, SAP, etc.).
**5. Habilidades personales**:
- Liderazgo y capacidad de motivar equipos.
- Actitud proactiva, orientación al cliente.
- Capacidad para resolver conflictos y trabajar bajo presión.
- Excelente presencia y comunicación interpersonal.