Overview
En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.
Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
Responsibilities
Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento optimizado y un servicio de excelencia.
Liderar trámites fundamental como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
Qualifications
Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas
Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.
Benefits
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