Quiénes somos
UTAMED es una universidad online con espíritu innovador. Nuestra misión es ofrecer programas académicos de calidad, flexibles y conectados con el mundo digital, para acompañar a nuestros estudiantes y a nuestro profesorado en su desarrollo personal y profesional.
A quién buscamos
Buscamos un/a Técnico/a de Apoyo al Profesorado comprometido/a, empático/a y con vocación de servicio, que desee quiera formar parte de un equipo que impulsa la excelencia docente en entornos online e híbridos.
Una persona con capacidad organizativa, orientación tecnológica y habilidades comunicativas, que acompañe y asista al profesorado en su labor académica, asegurando que cuenten con los recursos, herramientas y soporte necesarios para ofrecer una experiencia educativa de calidad.
Requisitos clave
* Formación universitaria en Pedagogía, Educación, Psicopedagogía o Formación del Profesorado, preferiblemente con orientación en innovación educativa o tecnología aplicada a la enseñanza.
* Experiencia en el uso de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS).
* Conocimientos prácticos en metodologías activas de aprendizaje.
* Manejo de herramientas tecnológicas educativas.
* Conocimientos básicos de procedimientos y normativa universitaria (guías docentes, evaluación, actas, tutorías).
* Excelentes habilidades comunicativas y orientación al servicio.
Valoramos especialmente:
* Máster en Tecnología Educativa, Innovación Docente o Gestión Universitaria.
* Certificaciones en herramientas digitales o LMS.
* Formación en IA aplicada a la docencia o analítica del aprendizaje.
* Experiencia en servicios de soporte docente o formación al profesorado.
* Conocimiento en QA académica y control de calidad docente.
* Sensibilidad hacia las tendencias en educación digital (microlearning, gamificación, aprendizaje adaptativo, etc.).
Tus principales responsabilidades
* Acompañar y asistir al profesorado de UTAMED, garantizando su adaptación a los procesos, herramientas y metodologías de docencia online e híbrida.
* Atender y resolver dudas técnicas, procedimentales o académicas del profesorado.
* Asegurar el cumplimiento de las principales tareas docentes (horarios, exámenes, correcciones, actas, planes de seguimiento académico).
* Actuar como interlocutor permanente entre el profesorado y las áreas académicas, tecnológicas y de calidad.
* Realizar seguimiento proactivo de la actividad docente y de las necesidades del profesorado.
* Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de soporte o tickets.
* Colaborar con las áreas de Tecnología Educativa, Calidad y Formación Docente para resolver incidencias y proponer mejoras.
* Participar en la formación del profesorado sobre el uso de herramientas digitales o innovación metodológica.
* Recopilar y analizar datos sobre la actividad de soporte (volumen, tiempos de resolución, satisfacción, incidencias).
* Contribuir a la mejora de procedimientos, materiales y recursos de apoyo al profesorado.
Valoramos especialmente
* Actitud positiva, empática y orientada a la mejora continua.
* Capacidad de organización, priorización y resolución de incidencias.
* Proactividad para detectar necesidades y proponer soluciones.
* Adaptabilidad a entornos digitales y en constante evolución.
* Habilidades formativas y comunicativas para acompañar al profesorado.
Lo que ofrecemos
* Un día de teletrabajo a la semana.
* Proyecto estable con posibilidad real de crecimiento.
* Formación continua y desarrollo profesional.
* Buen ambiente, equipo comprometido y cultura de mejora continua.
* La oportunidad de contribuir al desarrollo de una universidad referente en calidad académica y experiencia docente.
* Flexibilidad horaria: entrada de 08:00 a 10:00 y salida de 17:00 a 19:00.
* Viernes intensivos: jornada de 09:00 a 15:00.
* Jornada intensiva durante dos meses al año.
* Acceso al gimnasio.
* Plaza de parking.
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