En Axazure buscamos un/a Service Manager capaz de liderar la evolución, incluso cuando el entorno se vuelve impredecible.
Si te motiva diseñar planes de cuenta, hacer crecer servicios y convertir el caos operativo en un ecosistema estable y escalable… este parque necesita a alguien como tú.
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta posibilidad que encontrará a continuación.
Lo que harás
- Liderarás servicios gestionados asegurando que el ecosistema sea estable, controlado y preparado para evolucionar.
- Construirás y ejecutarás planes de cuenta, entendiendo al cliente, anticipando movimientos y guiando su crecimiento dentro del parque.
- Cuidarás a la manada : equipos técnicos y funcionales, ayudándoles a rendir, coordinarse y evolucionar.
- Serás el punto de referencia del cliente, participando en comités y manteniendo la confianza incluso cuando el entorno se vuelve impredecible.
- Definirás cómo los proyectos pasan a ser servicios vivos, estableciendo alcance, modelo operativo, SLAs y gobierno.
- Detectarás oportunidades de evolución, mejora y expansión del servicio, transformando necesidades en iniciativas concretas.
- Colaborarás con otros Service Managers y con Dirección para mejorar el modelo global de servicios de Axazure.
- Sabrás cuándo dejar evolucionar … y cuándo reforzar las vallas.
Lo que buscamos
- Experiencia gestionando servicios, clientes o cuentas en entornos tecnológicos (no hace falta haber domado un T-Rex… todavía).
- Mentalidad de largo plazo : te interesa construir relaciones y servicios que evolucionen con el tiempo.
- Ganas de participar en planes de cuenta, visión sectorial y crecimiento, no solo en la operación diaria.
- Capacidad para liderar equipos desde la confianza, incluso cuando el ecosistema se vuelve complejo.
- Buen criterio para tomar decisiones: saber cuándo dejar evolucionar y cuándo poner límites.
- Comodidad hablando con cliente, equipo y Dirección, adaptando el mensaje a cada especie.
- Español fluido y inglés funcional (para sobrevivir fuera del parque).
- Conocimiento del ecosistema Microsoft (Dynamics, Power Platform, M365…) es un plus.
- Certificaciones ITIL u otras de gestión de servicios, bienvenidas.
¿Qué te ofrecemos?
- Un rol con recorrido real, donde tu impacto se nota en clientes, equipos y en la evolución del parque.
- Formación continua, marca personal y proyectos que molan de verdad.
- Seguro médico, clases de inglés, y flexibilidad total.
- Jornada intensiva en verano y vísperas de festivos.
- Un equipo de cracks, referentes de verdad. xkdbapo
- SAS (Share Axazure Success) para que celebres los logros con euros.
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