Requisitos mínimos
- Estudios universitarios
- Experiencia mínima: requerida de dos años mínimo en el sector de turismo
- Carnet de conducir
- Trabajo en equipo y de espíritu cooperativo
- Visión global y de futuro
- Saber delegar y repartir tareas
- Digital, líder, original, dinámico, empatía, con vocación de servicio
- Experiencia en gestión de equipos
- Nivel avanzado de inglés. Valorable otros idiomas extranjeros
- Alta capacidad de organización, planificación y pensamiento estratégico
- Comunicación efectiva y enfocado a los resultados
- Flexibilidad y gestión del cambio
Director/a de operaciones
1 vacante
Descripción
Buscamos a nuestra/o director/a de operaciones: persona organizada y dinamica, con buena resolución de incidencias. Con experiencia en el sector y en la gestión de equipos. Las aptitudes necesarias para desarrollar el trabajo son:
- Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo
- Visión global y de futuro
- Organización y reparto de tareas. Con capacidad para la toma de decisiones
Funciones
- Planificar, organizar, y gestionar las distintas unidades de negocio, para favorecer un buen posicionamiento en el mercado con el fin de obtener los objetivos fijados
- Formación y motivación del equipo de operaciones (alojamiento y housekeeping) y reciclaje según cambien procesos o sea necesario
- Auditar el seguimiento de la comunicación interna, horarios y guardias de personal
- Desarrollo de protocolos y procedimientos de trabajo en el área de operaciones, y seguimiento de los principales KPIs
- Resolución de incidencias y quejas
- Gestión de acceso a los apartamentos
- Movilizar a los trabajadores a impulsar la calidad e involucrarnos en el perfeccionamiento de los procesos con una orientación “Guest centricity”
- Desarrollar la cultura de atención al cliente basada en criterios de calidad y gestión de los puntos de dolor y de valor basadas en encuestas internas
- Reportará directamente a la Dirección General
Condiciones
- Horario: lunes a domingo (dos días de descanso semanales)
- Jornada completa: 8 horas diarias
- Tipo de contrato: indefinido
- Salario: a determinar
- Incorporación: inmediata
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