ResumenAtender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.
Responsabilidades
Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a "check in", instalaciones del hotel, posibles situaciones y/o requerimientos de la clientela.
Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
Realizar el "checkin" de los clientes/as en el hotel.
Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
Realizar el proceso de "checkout" del cliente/a del hotel.
Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes
Requisitos
Estudios académicos universitarios en turismo o de grado superior.
Facilidad en el manejo de ordenador.
Nível alto de español (escrito y hablado).
Nível alto de inglés.
Valorable dominio de un tercer idioma (francés).
Experiencia previa como recepcionista a valorar.
Vocación de Servicio.
Habilidades Comunicativas e Interpersonales.
Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes, Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes.
Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
Flexibilidad horaria, turno rotativo (mañana, tarde y noche).
Beneficios:
Gimnasio en la empresa
Uniforme proporcionado
Idioma
Inglés (Obligatorio)
Francés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 22/09/2025
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