Descripción de la empresa
DurnIA TI es una consultora enfocada en inteligencia artificial, transformación digital, consultoría tecnológica, plataformas tecnológicas y ciberseguridad.
Descripción del Proyecto
Buscamos para incorporar en nuestro equipo 2 Ténicos de Soporte de Sistemas para prestar apoyo ténico a nuestro cliente CSIC en la Delegacion de Alcalá de Henares con los siguientes objetivos:
* Asegurar la capacidad de respuesta en tiempo y calidad en el Servicio de Atención a usuarios finales.
* Soporte técnico y funcional a los usuarios de las aplicaciones informáticas. Gestión de tareas, documentación de procedimientos de trabajo y elaboración de informes técnicos.
* Instalación, administración, configuración y monitorización de equipamiento.
* Soporte técnico y funcional a los usuariosde microinformática.
* Solución de incidentes con servicios telemáticos y de comunicaciones.
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Las tareas para realizar están dirigidas al apoyo técnico especializado en las siguientes tareas:
1.- Gestión de incidencias:
* Atención de llamadas y recepción de peticiones de servicio por medios electrónicos, apertura de incidencias, calificación y resolución.
* Mantenimiento de equiposinformáticos asociados a instrumentos científicos.
* Resolución presencial o en remotode incidencias de puesto-usuario.
* Escalado a otros niveles de resolución.
* Seguimiento de incidencia y cierre.
2.- Gestión de instalaciones en el puesto cliente: instalación de todo el software y hardware de los puestos de los usuarios, bien sea en remoto o de manera presencial.
3.- Gestión de inventario: Mediante el sistema de gestión de equipos de TI del centro y coordinado con los automatismos de alta en los servicios de red. En consecuencia, cualquier de dispositivos en las instalaciones deberá ser reportada al personal TIC del Ci2A para que proceda la registro de los mismos.
4.- Gestión de mantenimiento y reparación de hardware: Mantenimiento del hardware del parque informático de usuarios del Ci2A.
Si el equipamiento en cuestión conservase la garantía deberá procederse conforme a la sistemática formulada en los procedimientos del CAU del Centro
Dicho mantenimiento incluye ajustes, cambios de componentes y cualquier reparación que deje en perfecto estado de funcionamiento el equipo averiado.
Se procurará realizar la reparación del material hardware que pueda ser manipulado en las instalaciones del Ci2A, cuando la actuación suponga economizar recursos.
5.- Gestión de soporte de software de base: Consultas de carácter funcional que los usuarios finales planteen sobre sistema operativo, ofimática básica, cliente de correo y resto de herramientas instaladas con carácter general que forman parte de la instalación base con la que se maquetan los equipos del CI2A en los equipos de usuario final.
6.- Soporte a la operación de los Sistemas de Información del CI2A: Soporte correctivo, preventivo y adaptativo sobre las infraestructuras de comunicaciones y sistemas que soportan los servicios telemáticos del Ci2A como son:
* Infraestructuras de comunicaciones.
* Aplicaciones web.
* Servicios de comunicaciones y publicación.
* Operaciones de respaldo.
* Sistemas de seguridad.
7.- Gestión de mantenimiento de hardware de red, conmutadores, enrutadores, cableado: Mantener y realizar un seguimiento para solventar los posibles problemas que pudieran surgir identificando el equipamiento afectado y tomando las medidas adecuadas para su resolución ya sea interviniendo a nivel de aplicación o a nivel físico.
8.- Actualización de la intranetdel CI2A, y de su web pública: Tomando como base y modelo la web pública,y la intranet del CNC actuales. Se actualizarán y realizarán las labores de mantenimiento de sendas webs
Requisitos:
* Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con informatica
* Certificación oficial de Microsoft
* Experiencia de mas de 2 años en Mantenimiento y configuración de aplicativos, administración de sistemas y la atención informática de usuario final.
* Experiencia de mas de 2 años en Sistemas operativos Linux y Mac.
Requisitos Valorables:
* Certificación oficial de Microsoft
Por qué DurnIA?
Salario muy competitivo. xohynlm
Plan de Formación en Tecnología y Gestión de Proyectos
Certificaciones tecnológicas de más prestigio
Plan de carrera, seguimiento y evaluación anual de tu desarrollo profesional.
Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, formación y guardería)