1. Identificación del puesto
Título del puesto: Técnico/a del departamento de Ventas y Atención al Alumnado
Departamento / Área: Ventas y Atención al Alumnado
Reporta a: responsable de Ventas y Atención al Alumnado
Ubicación / Modalidad: Sede principal en Bormujos, Sevilla
Posibilidad de teletrabajo: No
2. Propósito del puesto
El puesto tiene como objetivo garantizar una experiencia completa y coherente del alumnado desde el primer contacto comercial hasta su acompañamiento durante la formación, combinando funciones de captación, fidelización y soporte.
3. Funciones principales
Contactar telefónicamente con leads calientes y potenciales alumnos/as que han mostrado interés reciente.
Gestionar procesos de matriculación, explicando programas formativos, condiciones y ventajas competitivas.
Recontactar con antiguos alumnos/as o bajas recientes para fomentar la reincorporación.
Realizar un seguimiento de los alumnos/as presentados a examen, sondeando impresiones y percepción a nivel general de los resultados.
Aplicar argumentarios de venta, identificar objeciones y emplear técnicas de cierre efectivas.
Coordinar con el área de Marketing las campañas activas y los mensajes comerciales.
Registrar correctamente la información en CRM y mantener actualizados los estados de cada lead.
4. Requisitos del Puesto
Formación académica mínima: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio.
Formación valorada: Estudios en Comunicación, Marketing, Atención al Cliente o similares.
Experiencia previa:
Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, ventas o customer service.
Se valorará experiencia en el sector educativo o en centros de formación online.
Conocimientos técnicos:
Uso de CRM o plataformas de gestión de clientes.
Competencia digital general (correo, Drive, Excel, gestión de bases de datos).
Conocimientos básicos de argumentación comercial y gestión de incidencias.
5. Que ofrecemos
Contrato fijo a jornada completa.
Trabajo presencial en Bormujos (Sevilla).
Retribución: 16.667 € brutos anuales.
Día libre en tu cumpleaños y formación interna continua en empresa en crecimiento.
Horario rotativo: L–J 8:00–1*texto oculto*:00 ; V *texto oculto*:00–21:00.
Descansos legalmente establecidos: 30 min para comer (L–J) y 15 min de descanso (L–V).