Atender y resolver incidencias informáticas de los usuarios (hardware, software, redes, Office 365, Teams, etc. ). Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones. Formar y asesorar a los usuarios en el uso de herramientas colaborativas. Documentar procedimientos y soluciones para facilitar el soporte futuro. Coordinar proyectos de IT: planificación, seguimiento y gestión de equipos, recursos y plazos, asegurando la correcta implementación de soluciones tecnológicas. Colaborar con el equipo externo en la implementación de nuevas soluciones y mejoras. Supervisar y aplicar medidas básicas de ciberseguridad: gestión de firewalls, antivirus, protección de endpoints, backup y recuperación ante desastres. Apoyar en la monitorización y detección de amenazas, así como en la gestión de incidencias de seguridad. Gestionar todos los sistemas dependientes de la infraestructura de IT del edificio, tales como centrales de alarmas e incendios, así como de seguridad y control de accesos.Formación técnica en informática (grado medio/superior, ingeniería técnica o similar). Experiencia previa en soporte IT y atención a usuarios. Experiencia demostrable en coordinación de proyectos IT: planificación, seguimiento y gestión de equipos y recursos. Conocimientos en redes, Active Directory y gestión de GPO (Group Policy Objects). Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad: firewalls, antivirus, protección de endpoints, backup, gestión de incidencias de seguridad. Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente interno. Capacidad para trabajar en equipo y actitud proactiva. Valorable experiencia en entorno Office 365 y plataformas colaborativas.