En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Formador/a Técnico en Herramientas y Procesos de Posventa, con experiencia dentro del sector automociónpara unirse a nuestro equipo. El objetivo del proyecto es formar para asegurar que los equipos dominen los procesos operativos y el uso de herramientas digitales corporativas, para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente y en la gestión de las operaciones. Así como tener homogeneidad en la red y estar actualizados de las novedades de las herramientas.
Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.
Entre las funciones del puesto:
- Diseñar, planificar e impartir formaciones sobre procesos internos y procedimientos de negocio.
- Facilitar la comprensión y aplicación de los procesos para mejorar eficiencia y resultados.
- Detectar nuevas necesidades de formación para la red y proponer acciones de mejora continua.
- Colaborar con equipos de negocio para identificar áreas críticas y optimizar procedimientos.
- Coordinar y gestionar materiales formativos, asegurando su calidad y actualización.
- Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas que refuercen la retención y aplicación del conocimiento.
- Evaluar la efectividad de la formación y proponer mejoras.
- Desarrollar programas de crecimiento personal y nuevas dinámicas pedagógicas.
- Participar en eventos vinculados al desarrollo del servicio.
Qué esperamos de ti:
- Formación: Grado Medio en Automoción o similar.
- Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción.
- Valorable Inglés B2.
- Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos.
- Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas.
- Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online.
- Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning).
Qué podemos ofrecerte:
- Subvención diaria para la cantina.
- Acceso gratuito a transporte de empresa.
- Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
- Acceso subvencionado a formación en idiomas.
- Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
- Incentivos corporativos. xohynlm
- Descuentos en automóviles del grupo.
- Hasta el 60% de teletrabajo