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Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.
Buscamos SERVICE MANAGER OPERACIONES CUSTOMER. Buscamos profesional con experiencia en desarrollo de negocio, operación de procesos de contact center, atención, reclamaciones, ventas y fidelización y proyectos de transformación.
Con pasión por IA y tecnología, experiencia aplicándolas a optimización de procesos de negocio, liderazgo de equipos de operación y tecnología, visión estratégica, excelente comunicación, toma de decisiones y orientación a objetivos.
Tendrá misión de desarrollo de negocio y/o operación con plena responsabilidad en el diseño de soluciones basadas en IA, liderazgo de servicios de operación y de proyectos de transformación, acompañando a nuestros clientes en procesos de transformación y mejora de negocio.
¿Desarrollo de negocio y venta de servicios de operación de contact center, ventas, reclamaciones y loyalty, con alto componente de transformación.
Liderar servicios de operación de contact center, ventas, reclamaciones y loyalty.
Liderar equipos de operación, de transformación y tecnología
Impulsar mejora continua, la innovación y mejores prácticas del sector.
Acompañar y desarrollar el talento del equipo, fomentando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
Interlocución con responsables de operaciones y niveles C de IT y negocio
¿Libertad para actuar con gran autonomía y acceso a recursos de primer nivel, tecnologías, inversión y posicionamiento privilegiado en los principales clientes, para llevar tu carrera al siguiente nivel.
Trabajo flexible
Beneficios sociales y plan de formación personalizados.
Compañía joven y dinámica, 6a mayor compañía del sector en el mundo.
. ¿Experiencia de mas de 5 años en operación de servicios de atención, ventas, reclamaciones y loyalty.
Experiencia de mas de 3 años en desarrollo de negocio, diseño de soluciones y gestión de proyectos de transformación.
Experiencia en proyectos de IA generativa aplicada a procesos de negocio. IA conversacional, Automatización y soluciones de Speech Analytics, CRM y CCaaS.
Experiencia trabajando con equipos de operación, transformación y tecnología.
Nivel alto de español y de inglés valorable.
Contrato indefinido desde el primer momento.
Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)
23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.
Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.
NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar: revalidamos la certificación Top Employer España por 9o año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.
Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.
Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. xbhjioe