Empresas :
Apartamentos Turisticos
Misión del puesto
Coordinar y supervisar los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado, así como el grado de excelencia en la atención al cliente por parte del área de recepción.
Principales funciones
* Supervisar operaciones:
supervisión diaria de los diferentes departamentos de los alojamientos, como recepción y limpieza, y mantenimiento.
* Cumplimiento de procedimientos:
asegurar que se sigan los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la propiedad.
* Mantenimiento de instalaciones:
revisar y coordinar el estado de las instalaciones para mantenerlas en perfectas condiciones.
* Gestión de clientes:
atención personalizada y gestión de quejas para garantizar satisfacción y detectar áreas de mejora.
* Gestión de personal y estrategia:
apoyo a la dirección como enlace entre dirección y equipos;
formación del personal;
coordinación entre departamentos;
interlocución directa con gobernanta, jefe de mantenimiento y responsable de recepción para seguimiento de incidencias y mejora continua.
Por qué trabajar con nosotros
* Formarás parte de un equipo profesional y consolidado.
* Disfrutarás de un buen clima laboral y apoyo en tu desarrollo profesional.
* Empresa líder en el sector en Marbella.
Requisitos
* Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable);
idiomas (español e inglés fluido).
* Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa en puestos similares.
* Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
* Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
* Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.
* Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio.
* Carnet de Conducir.
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