Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como recepcionista/telefonista en las oficinas ubicadas en Lleida:
Funciones principales:
* Organizar las llamadas de seguimiento diarias en función del número y tipo, siguiendo el protocolo y las pautas de actuación, para cumplir los compromisos adquiridos.
* Emisión de llamadas de control para saber el estado de las personas usuarias, realizar telefónicamente campañas de sensibilización y recordatorios.
* Atender y gestionar las consultas realizadas a través de los medios telemáticos del Servicio de Teleasistencia, (web de personas usuarias y/o cliente, correo electrónico…), siguiendo los protocolo y las pautas de actuación establecidas.
* Ejecutar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas y contactos atendidos, codificando las actuaciones desarrolladas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones, siguiendo el protocolo y pautas de actuación.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato temporal.
* Jornada 40h
* Horario de 9h a 17h.
* Oficina en Lleida.
La candidata o candidato ideal:
Deberá contar con un manejo fluido de herramientas ofimáticas, asegurando una ejecución precisa y organizada de las tareas asignadas.
Además, será esencial demostrar una actitud altamente proactiva, anticipándose a posibles necesidades del servicio y proponiendo mejoras en los procesos administrativos. Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para resolver problemas en tiempo real serán fundamentales. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar en equipo y la flexibilidad para adaptarse a las exigencias del servicio. Una actitud orientada al servicio y al cumplimiento de las directrices establecidas será clave para el éxito en el puesto.
Habilidades y experiencia clave:
* Indispensable formación ESO o equivalente.
* Indispensable catalán nativo o bilingüe
* Indispensable dominio de herramientas de ofimática.
* Experiencia en atención al cliente (telefónicamente).
* Valorable formación Ciclo Formativo Grado Medio Gestión Administrativa, en el ámbito socio-sanitario, certificado de profesionalidad de llamadas de teleasistencia.
Un poco más sobre nosotros:
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.
Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.
Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.
Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.