Acerca del empleo
RESUMEN DEL PUESTO:
Mantener de clientes existentes de DHL por teléfono dentro del Segmento de Ventas Directas. Ser responsable de la retención y el desarrollo de ingresos para esta cartera de cuentas a través de las tácticas de ventas de Up-Selling y Cross Selling relacionadas con los servicios y productos de DHL y del desarrollo de nuevos negocios mediante la apertura de nuevas cuentas.
RESPONSABILIDADES:
Actuar como contacto principal de los clientes Telesales para DHL, respondiendo y satisfaciendo sus requerimientos de ventas y posventa. Construir una relación sólida con el cliente para garantizar que la cuenta funcione y crezca hasta su máximo potencial, reduciendo la tasa de deserción y minimizando las oportunidades de que los competidores ganen negocios. Gestionar una cartera de clientes asignados: realizar llamadas telefónicas a clientes existentes en un ciclo de llamadas regular predefinido para asegurar nuevos negocios y garantizar que se alcancen los objetivos individuales acordados. Brindar un servicio orientado al cliente en todo momento relacionado con cuestiones de ventas específicas. Mantener una estrecha relación con los canales de ventas y otros departamentos de DHL para garantizar que se mantenga un servicio completamente rentable y que se alcance el objetivo para el área. Garantizar la cooperación con otros miembros del equipo de ventas y con toda la fuerza de ventas.
SU **Perfil**:
Muestra un grado excepcional de ingenio, creatividad y empatía. Analiza y resuelve problemas complejos interfuncionales. Habilidades de relación bien desarrolladas y capacidad para establecer redes con múltiples níveles de una organización y otras unidades de negocios. Excelentes habilidades de comunicación. Habilidades telefónicas
Jornada laboral completa
Alta RGSS Lunes a viernes de 7 a 15 horas
Salario anual: 18k-25k fijo + variable
Resistente apoyo profesional en un entorno internacional. Gran cultura y compañeros.
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Pay: 18,000.00€ - 24,000.00€ per year
**Experience**:
- VENTAS: 3 years (required)
- ATENCIÓN AL CLIENTE: 3 years (required)
Work Location: In person