En Autocares Julià buscamos incorporar un/a Gestor/a de Booking en el área de Atención Comercial y Reservas, con orientación al cliente y experiencia en la gestión de servicios de transporte, que quiera formar parte de un grupo líder y contribuir a ofrecer una experiencia excelente en cada servicio.
Misión del puesto:
Atender al cliente, cotizar servicios y dar respuesta a las necesidades de transporte de los clientes de acuerdo con las directrices y la política comercial del Grupo, con el objetivo de garantizar una experiencia excelente, fidelizar a la clientela e incrementar las ventas.
¿Qué harás en tu día a día?
- Cotizar servicios de transporte y realizar el seguimiento de los presupuestos hasta la contratación efectiva del servicio.
- Introducir y gestionar las reservas en el sistema para asegurar que todas las áreas implicadas disponen de la información necesaria para la correcta operación del servicio.
- Revisar las reservas con al menos dos días de antelación, garantizando que la información y los requisitos contratados por el cliente son correctos.
- Atender al cliente antes, durante y después del servicio, actuando como enlace entre el cliente y el área de tráfico para asegurar una experiencia excelente.
- Prospectar nuevos clientes e informarles sobre los servicios de Autocares Julià para impulsar las ventas.
- Reportar información relativa a presupuestos y actividad comercial para apoyar la toma de decisiones de la jefatura del área.
- Preparar facturas y controlar el cobro en modalidad prepago, velando por el cumplimiento de las normas contables y las directrices internas.
- Coordinar servicios de grandes operaciones, visitando al cliente, identificando sus necesidades y asistiéndole el día del servicio cuando sea necesario.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 4 años en atención al cliente, reservas o posiciones similares.
- Conocimiento del sector turístico, especialmente en congresos y eventos, y del transporte escolar.
- Catalán, Castellano e Inglés nivel avanzado.
- Ofimática a nivel medio.
- Perfil orientado al cliente, organizado, resolutivo y con capacidad de coordinación.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a Autocares Julià, empresa referente en el transporte de viajeros.
- Oficina ubicada en L'Hospitalet de Llobregat.
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional dentro de un grupo consolidado. Contrato Indefinido.
- Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado a la calidad del servicio.
Horario:
- De lunes a jueves: de 09:30 a 18:30, con 1 hora para comer.
Viernes alternos:
- Un viernes de 08:00 a 14:00. El viernes siguiente de 09:00 a 18:00.
Salario Bruto Anual: Entre 20000 y 25000 € brutos anuales en función de guardias realizadas.
Si te motiva el trato con el cliente, disfrutas coordinando servicios y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡queremos conocerte!