Organization - Grand Hyatt Barcelona
En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes de lujo en la ciudad, buscamos un Valet de Housekeeping comprometido, organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el servicio, el trabajo operativo y contribuir a experiencias de cinco estrellas, esta es tu oportunidad de formar parte de un entorno hotelero internacional y dinámico.
Sobre el Puesto
Como Valet de Housekeeping, serás una pieza fundamental en el funcionamiento diario del departamento. Darás soporte a las Camareras de Pisos, gestionarás la logística de ropa y suministros, entregarás solicitudes especiales de huéspedes y asegurarás que las habitaciones estén preparadas para ofrecer una experiencia impecable. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa del hotel.
Responsabilidades Principales Servicio al Huésped & Excelencia en la Calidad
* Manejar la ropa sucia y transportarla a la lavandería siguiendo los estándares del hotel.
* Distribuir ropa limpia y suministros en los pisos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
* Preparar los carros de housekeeping con ropa, amenities y productos según la ocupación diaria.
* Entregar y gestionar solicitudes especiales de huéspedes (cunas, camas supletorias, amenities adicionales, etc.).
* Dar soporte en proyectos de limpieza profunda en habitaciones y áreas públicas (madera, mármol, techos, ventanas, etc.).
* Seguir checklists y procedimientos operativos para garantizar un servicio consistente.
* Asegurar que todas las tareas reflejan la filosofía de servicio y la imagen de la marca Hyatt.
* Resolver o escalar solicitudes de huéspedes con eficacia y realizar seguimiento cuando sea necesario.
* Contribuir a los objetivos de satisfacción del departamento (IS & IR) proponiendo mejoras proactivamente.
Eficiencia & Excelencia Operativa
* Utilizar productos de limpieza de forma responsable y respetando las dosis recomendadas.
* Manejar herramientas, ropa y materiales con cuidado, asegurando su correcto almacenamiento.
* Mantener el orden y limpieza en office, almacenes y espacios compartidos.
* Controlar los niveles de stock de ropa, reportar discrepancias y verificar entregas de lavandería.
* Informar sobre incidencias de mantenimiento o materiales dañados al supervisor.
* Detectar oportunidades de mejora en los procedimientos internos y comunicar sugerencias al equipo.
Trabajo en Equipo & Cultura Hyatt
* Fomentar un ambiente positivo basado en el respeto y la colaboración.
* Trabajar estrechamente con el equipo de Housekeeping y otros departamentos del hotel.
* Participar activamente en reuniones de equipo con una actitud constructiva.
* Cumplir con las normas de seguridad e higiene, promoviendo el buen ejemplo dentro del equipo.
* Aportar ideas para la mejora continua del departamento y del hotel.
Calificaciones Requisitos
* Experiencia previa en un rol similar es valorada, pero no indispensable.
* Gran capacidad de organización y orientación al detalle.
* Actitud proactiva, positiva y orientada al servicio.
* Capacidad física para realizar tareas operativas de forma continuada.
* Habilidades básicas de comunicación en español o inglés; otros idiomas son un plus.
* Compromiso con el trabajo en equipo y con ofrecer un servicio excepcional.
Care Connects Us – ¿Nuestros Valores Conectan Contigo?
En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores —Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar— guían cada acción y cobran vida en nuestra cultura. Ser parte de Hyatt significa unirte a una familia global que celebra la diversidad y te da espacio para ser auténtico.
Lo que Te Encantará de Nosotros
* Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día.
* Descuentos en restaurantes y bares del hotel.
* Comedor de empleados con una propuesta nutritiva y variada.
* Acceso gratuito a una plataforma de bienestar enfocada en salud mental y desarrollo personal.
* Oportunidades continuas de formación, planes de carrera y movilidad internacional dentro de Hyatt.
Forma Parte de Algo GRAND
Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt está reconocido como un Great Place to Work. Nuestro equipo global es un mosaico de culturas, identidades y talentos únicos. Únete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en TU mejor versión.
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